集贤网站建设公司分享京东部分商品不能7天无理由退货？是真是假

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近来，有用户发现，京东现已悄然缩减自营产品中7天无理由退货的规模，其中最显着的就是耳机和显卡。现在，官网现已有了相应显现，如小米耳机、苹果耳机、迪兰显卡、索泰显卡等部分产品均已标明不行7天无理由退货，用户购买的产品即使没有拆封也不支撑退货。

7天无理由退货，本来用来保证消费者权益，京东建立之初就靠这点赢得了消费者的芳心，但随着体量增大后，京东正在渐渐缩小7天无理由退货产品的规模。京东表示有消费者运用7天无理由退货牟利9月7日，京东回复AI财经社称，这么做的原因是，经查询发现，京东上有部分消费者运用7天无理由退货方针牟取不妥利益，对产品本身价值发作较大贬损，退货的产品给品牌商形成丢失。

例如，本年以来，挖币致富的神话不断涌现，不少用户在京东上购买显卡运用完后，再以旧换新、以次充好，钻7天无理由退货的空子退货，给京东上的品牌商形成不小丢失。之前就有耳机厂商在揭露途径指责京东上呈现很多退货，严重影响厂商利益。

京东认为，依照《消费者权益保护法》和《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》，运用后产品价值贬损较大的产品、拆封后易影响人身安全或许生命健康的产品、或许拆封后易导致产质量量发作改动的产品等，能够不适用七日无理由退货规则。

这一回复从某种程度上刚好标明，关于消费者退货的耳机、显卡等产品，京东并没有才能进行辨别，无法保证是否是本来出售的产品，因而只能挑选“一棒子打死”。背面的实质原因是，退货率高影响了京东的毛利率。此前京东发布的财报显现，因为本钱激增，本年上半年的毛利率同比削减1.5个百分点，环比削减2.6个百分点，仅为13.5%。出于多方利益考虑，京东做出了实质性挑选，可是现在却堕入违背《消费者权益保护法》的争议中。

北京志霖律师事务所律师赵占据向AI财经社剖析，关于是否适用七日无理由退货，首要需要依据详细产品本身的特性，结合网络购买产品七日无理由退货暂行办法所规则的几条判断规范，进行详细剖析，很难混为一谈。

“京东这是偷换概念。”浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策通知AI财经社，依照京东的逻辑，一切的产品运用后，都会影响别人的安全、都会价值下降，如服装、毛巾、鞋等产品都与人体触摸，运用后退货再次出售，会影响别人安全，手机、电脑、家电运用后，退货再次出售，会价值下降。但7天无理由退货是有前提的，退货的产品有必要无缺，京东完全能够以消费者所退的产品不符合规范，回绝退货，却偷换概念，直接把7天无理由退货给封了，没有拆封也不能退。

“如果一切电商渠道都学习京东，说这个产品使用7天无理由退货后，会下降产品的价值，影响别人安全，即使没有拆封也不能退货，那《消费者权益保护法》和《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》就形同虚设，没有任何含义。”麻策说。

《消费者权益保护法》和《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》规则，消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或许消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;交给的报纸、期刊;拆封后易影响人身安全或许生命健康的产品，或许拆封后易导致产质量量发作改动的产品;一经激活或许试用后价值贬损较大的产品;出售时已明示的接近保质期的产品、有瑕疵的产品不适用7天无理由退货。

麻策表示，除了上述法令明确规则的以外，其他的都应该恪守7天无理由退货的原则，耳机、显卡依据产品的性质显着不属于“不宜退货”类产品，因而，京东此举有违《消费者权益保护法》。AI财经社发现，现在，天猫、苏宁、国美等电商途径上，耳机和显卡等产品均支撑7天无理由退货。

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