渑池网站推广谈互联网+政务服务将给我们带来什么惊喜？

互联网，始于1969年美国的阿帕网。或者説是在阿帕网的基础上脱胎而来。阿帕网，是美国国防部高级研究计划局组建的计算机局域网，当时仅限内部人员使用。

从1969年到2018年，从相对封闭的局域网到全面开放的互联网，不过50年而已。而互联网进入中国还不到30年。

与人类历史相比，互联网还很年轻。在50年间，基于互联网的商业模式、商业应用，生长于校园、普通民居、废弃车库和破旧的办公室，就像雨后春笋般冒出来，令人眼花缭乱、应接不暇。而互联网的开放、包容、普惠和泛在，更是出乎当下所有人的意料。

“互联网+”，通过将互联网技术、资源和思维渗透到文化、金融、医疗、农业、教育、交通等各个行业，加速推动传统产业的转型升级、开放融合与组织变革，提升了传统产业的价值再生和服务社会的能力。

随着互联网技术的发展和商业应用水平的提高，社会公众对政务服务的要求变高了，对到政府办事的要求变高了，倒逼政府不得不刀刃向内进行自身改革，推进“互联网+政务服务”，不断满足互联网背景下企业与群众的各种服务需求。

在“门难进、脸难看、事难办”时代，围绕如何改变让百姓诟病的服务模式，政府也提出了许多为民办实事的目标，制订了一条又一条改进措施，但成效不明显，群众反映问题仍然较多。

“互联网+”，正好恰逢其时，为政府自身改革提供了一种契机、一种顺势而为的推动力，把政府的透明、开放推到了一个前所未有的高度，把政务服务推到了一个更高的水平。

“互联网+”，推动政务服务从线下到线上，从城市到乡村，从打破信息孤岛到实现数据共享，走向深度融合的阶段。

二、连接

因为开放，赋能于互联网“连接一切”，赋能于人们更多的想象空间，并推动构建更多的商业应用。

2007年5月，生态思想家张荣寰在他所著《全生态：生命共同体》一书提出：全生态连接一切，赋能于人，形成生命共同体。他认为，生命共同体是全生态的样本、文明的路径、生命的系统和命运的联动。

现实世界需要连接，互联网世界更需要连接。2015年10月，马化腾在公开的《给合作伙伴的一封信》中，强调连接一切，赋能于人，连接是一种具有普惠价值的服务能力;“互联网+”可赋能于一个最微小的个体，激发其活力。

在互联网商业领域，通过连接，产生了许许多新的应用场景，推动了场景革命，也推动了互联网经济的发展。这些连接、这些场景很多，淘宝是连接人与物品、微信是连接人与人、携程是连接人与旅店、滴滴是连接人与汽车等。

每一种新连接，都是在原有连接基础上的迭代升级。

有专业人士认为，淘宝是模仿+低价，而拼多多是模仿+低价+拼团；微信是移动社交，而抖音是移动社交+内容分享；苹果是硬件+平台，而小米是硬件+平台+社交。

在“互联网+政务服务”领域，打破信息孤岛，就是把跨地域、跨部门、跨层级的政务服务系统连接起来，形成一体化平台，实现数据共享。

就连接而言，线下办事是连接人与设备及服务、人与人及服务，而线上办事则就是连接人与服务、连接人与服务及服务。

从政务公开到一站式审批，从政府网站到政务服务网，政务服务模式越来越多样——线下是实体办事大厅、便民服务点、自助服务终端；线上提供PC端办事、移动端办事。

万物互联，智在融合，慧在共享，连接一切，构成线上和线下世界的全生态。

三、收敛

因为连接一切，互联网的“变量”越来越多，经过优化组合，最终将趋向于一种被强烈认同的服务价值，好比以前的BAT，搜索归搜索、电商归电商，社交归社交，互不重叠。

这正如数字函数的收敛，不管怎么变化，总会聚集于一点，并向某一数值无限接近，使这个值深植于你我的记忆。

同样，“互联网+”的力量与变量，一方面，推动了政务服务的开放与连接；另一方面，通过开放与连接，又加快促进了政务服务模式的收敛，更贴近群众需求。当前，各地提出的与“一”有关的创新口号，也正是如此。

“一窗受理”——是指将可协同、可联办的政务服务事项整合到行政服务中心“一个窗口”，按“一件事情”、“一套标准”进行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实现企业与群众到政府办事“最多跑一次”。

“一证通办”，即群众凭一张身份证作为唯一标识，不带任务材料，到行政服务中心就可办理社保、医疗、民政、养老、纳税等民生事项，非常方便快捷。

“一网通办”，是指依托线上平台和线下窗口构成的“一张网”，实现企业和群众到政府办事，线上申报“一个入口、一次认证、全网通办”，线下办理“只进一扇门、最多跑一次”。

还有，一网通享、一门受理、一号响应、一次办结等等，不一而足。那么，为什么会有出现这么多的“一”，因为越来越复杂的政务服务，已让办事对象感觉无所适从，无论是形式，还是内容，都需要统一、需要标准化、需要收敛于以用户为中心、以需求为导向的服务价值。

未来的政务服务，一定是简单易用、触手可达。只有收敛，才能更好地集聚资源、深化服务，创造更好的用户体验。同时，更有利于提升政府办事的行政效率，实现政务服务的精准监管。