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随着中国互联网用户群不断扩大,越来越多的人在网络上进行购物、政务、订机票、订房,已见而不鲜。电子商务逐步向经济主流和商务核心方面延伸,在向深度和广度发展,呈现“多元化”。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为电子商务企业,传统制造、密集型企业正在大规模进入电子商务领域。不可否认,电子商务将是未来企业新的利润增长点。
现状:中国电子商务的发展挑战大于机遇
电子商务的兴起,对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务发展过程中遇到的问题,远比一般发达国家多得多,不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题,以及电子纳税及其管理问题等,而且还存在有待解决的一系列特有的问题。
1、网络诚信成为公众和企业普遍担忧的问题
有报告显示,中国经常网上购物人数已达4000万人,27%的网民有过网上购物体验。在没有购物体验的网民中,70.1%的网民表示不放心在网上购物。显示,网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。
2、中国的电子商务交易市场还需健全
电子商务的应用领域分三类:企业间交易(B2B)、个人消费者与企业之间(B2C)以及个人卖家与个人消费者之间(C2C)的交易。就其发展过程来看,C2C的交易量虽然占据80%的市场份额,但存在下降的趋势,B2C逐步呈上升趋势,可以预期,未来B2C交易模式将逐步取代C2C模式。在中国,由于在货源的质量保证上,存在许多不规范的行为,假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等等现象,使顾客对网上的消费心有疑虑,所以即使拥有上网条件的顾客,也愿意传统的选货方式。此外,对于网上的交易,客户或企业对网上资金帐户的安全没有信心。
3、.网上支付有待进一步改进
电子商务的进行需要支付与结算,要在网络上直接进行交易,就需要通过支付宝、财付通或者银行的信用卡等各种方式来完成交易,支付宝作为第三方担保交易平台无疑为网购者提供了资金的安全保障,但面对交易纠纷的处置方法以及时效性上还是存在不可避免的弊端,如何解决好支付的售后保障性上,对提高网民网购信心有重大推动力。
4、从业人员素质和技能问题需要加强
对我国来说,电子商务是新生事物,特别需要提高企业领导计算机应用水平,商务人员的业务素质和网络营销推广技能。互联网能够发展到今天,离不开技术,没有技术创新的互联网一切都是空话。技术人员永远是一个公司最重要的资源。
目前的中国电子商务还处在婴儿期,还有无数的难关和困难需要逾越,但可以预见的是在未来的5-10年,电子商务将在中国遍地开花,不断走向规范和繁荣
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