义马小程序分享互联网营销之以用户为中心的互联网思维
编辑：义马新城建站 关注： 时间：2019-12-10 14:56:44
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文前导读：
得“屌丝”者得天下
成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代；QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。
粉丝经济，参与感
按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可；如海尔的定制化冰箱，另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，未来，没有粉丝的品牌都会消亡。正如电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿，正因为有大量的粉丝“护法”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。
用户体验至上
微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。用户思维体系涵盖了经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”；
What，消费者需求——兜售参与感；
How，怎样实现——全程用户体验至上。
专注，少即是多
苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。
最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”；上线6个月做到了月销售额近1000万元。
大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做，专注才有力量，才能做到极致。
简约即是美
在产品设计方面，要做到适当的减除，外观要简洁，内在的操作流程要简化；Google首页永远都是清爽的界面，像苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。
打造让用户尖叫的产品
一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播；用极限思维打造极致的产品，方法有三条：
第一，“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）；
第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；
第三，“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。
服务即营销
阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：
1）客服24小时轮流上班，使用Thinkpad笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟；
2）设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
留意细节，微创新
“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”，360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。
精益创业，快速迭代
“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。
免费是为了更好地收费
互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。
坚持到质变的“临界点”
任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国；注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。
利用好社会化媒体
有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元，这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。
众包协作
众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。
InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。
小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。
小企业也要有大数据
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策；一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。
用户是任何人
在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi；当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。
打造多方共赢的生态圈
平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈；将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态。
善用现有平台
当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”
让企业成为员工的平台
互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。
海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。
内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。
携“用户”以令诸侯
这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？答案就是：用户！阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。
未来十年，中国商业领域将会成为大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数！
用互联网思维，颠覆式创新
真正厉害的人一定是个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标；真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。
本质上就是营销思维，不排斥营销，但现在太多的企业除了营销还是营销，而不以客户为中心，热度消散审美疲劳之后，三五年间，企业也就烟消云散。
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